Im September 2022: NJ Schlafwagen Wien - Amsterdam bei Studiosus mit Reise gebucht. Zug hatte 4,5 Stunden Verspätung - würde eine Erstattung der Fahrtkosten in der Höhe von 50% bedeuten. Die DB kam nach mehr als einem halben Jahr (!!) und unzähligen Urgenzen zur Erkenntnis, das die Fahrt über ein Reisebüro gebucht wurde, und die DB nicht zuständig sei! Obwohl Studiosus zusätzlich zu den inkludierten Fahrtkosten einen Aufpreis in der Höhe des Normalpreises des NJ Schlafwagen verrechnete, erklärte man sich ebenfalls für nicht zuständig - LETZTKLASSIG!
Vor allem der Hinweis auf die „speziellen Sondervereinbarungen“ für Studiosuskunden bei der Bahn hat uns geärgert, da wir bei direkter Buchung bei der Bahn wesentlich günstigere Tickets bekommen und vor ALLEM den Anspruch auf Rückerstattung nicht verloren hätten. Sehr schade - wir waren immer gerne mit Studiosus unterwegs…
Und nur deswegen buchen Sie keine Studiosus-Reisen mehr? Klar ist das ärgerlich, aber es geht doch um so viel mehr wenn man mit studiosus reist?
Naja, ich finde die Ansage mit den Sonderkonditionen für Studiosuskunden, die eigentlich ein Mehrpreis sind nicht sooo nett…
Das ist verständlich und würde mich auch ärgern. Aber die Reisen an sich und die Qualität der Reiseleiter ist ja mal super und wäre es mir wert. Wir hatten auch schon den ein oder anderen Mangel, aber dennoch gab es immer eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten.
Also, passt vielleicht ned ganz, hatte 25% bahncard - gekündigt…bis sie die kündigung zur kenntnis nahmen hat es monate gedauert u bedurfte der einschaltung eines RA